पहले प्रक्रिया। फिर तकनीक।
हम मॉडल से शुरू नहीं करते। हम उस प्रक्रिया से शुरू करते हैं जिसे व्यवसाय में कोई जानता है, साफ़ ज़िम्मेदारों और रोज़मर्रा में सौंपने के साथ।
समझना
हम असली मामले, मौजूदा सिस्टम, अपवाद और ज़िम्मेदारियाँ देखते हैं।
निखारना
हम सफलता, सीमाएँ और सबसे छोटा साफ़ उपयोग-मामला तय करते हैं।
बनाना
हम लागू करते हैं, सिस्टम जोड़ते हैं और प्रतिनिधि मामलों से टेस्ट करते हैं।
जमाना
हम दस्तावेज़ीकरण करते हैं, प्रशिक्षण देते हैं और नियंत्रण व सौंपने के साफ़ रास्ते बनाते हैं।
पहला प्रोजेक्ट निश्चित कीमत पर। फिर आप तय करते हैं।
पहले प्रोजेक्ट की निश्चित कीमत, साफ़ दायरा और एक लक्ष्य है। फिर आप असली काम के आधार पर तय करते हैं।
अगर सिस्टम को आगे देखभाल चाहिए, तो हम महीने-दर-महीने करते हैं। नहीं तो साफ़ दस्तावेज़ के साथ सौंप देते हैं।
व्यवसाय में ज़िम्मेदारी
हम शुरू से मंज़ूरी, भूमिकाएँ और एस्केलेशन रास्ते तय करते हैं। नाज़ुक फ़ैसले वहीं रहते हैं जहाँ उनकी जगह है: योग्य इंसानों के पास।
जुड़ाव, टापू नहीं
नए समाधान मौजूदा कैलेंडर, फ़ोन, वेबसाइट, दस्तावेज़-भंडार या विशेष सिस्टम के पूरक होने चाहिए। कौन-सा जुड़ाव ठीक है, पहले प्रोजेक्ट में तय करते हैं।
EU और डेटा सुरक्षा
डेटा सुरक्षा, प्रोसेसिंग ठेका, एक्सेस अधिकार, लॉगिंग और स्टोरेज जगहें उपयोग के हिसाब से जाँची जाती हैं। ठोस प्रोसेसिंग जाने बिना हम एकरूप अनुपालन नहीं ठानते।